Hírek

NYÍRSÉGVÍZ Zrt. lakossági tájékoztató

2021. december 30. 21:57
Címkék: közérdekű

TISZTELT LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓ!

 

Tájékoztatjuk, hogy 2022. január 1-től a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (1054 Budapest, BajcsyZsilinszky út 52.,) által - hivatalból indított - közérdekű üzemeltető kijelölési eljárás keretében a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. végzi a korábban Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. (HBVSZ Zrt.) által ellátott

 

Tiszavasvári, Szorgalmatos, Polgár, Hajdúdorog települések

 

víziközműveinek üzemeltetését.

 

A társaság legfontosabb célja, hogy az ellátott települések felhasználói részére szolgáltatásait jó minőségben, hatékonyan, az igényeket figyelembe véve teljesítse. Továbbá, mindent megtesz annak érdekében, hogy az üzemeltetés átvétele zökkenőmentes legyen, s az érintett települések ellátása ezután is folyamatos maradjon. Az üzemeltetést az átvételt követően is az Önök által ismert szakemberek végzik, ám ezt 2022. január elsejétől a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. kötelékében valósítják meg.

 

Tájékoztatjuk, hogy:

ü  megfelelő szakemberekkel a továbbiakban is gondoskodunk

§    a folyamatos üzemeltetésről, karbantartástól, hibaelhárításról,

§    közüzemi szerződéskötésről, számlázásról, ügyfélszolgálat működtetésről,

ü  akkreditált laboratóriummal ellenőrizzük és biztosítjuk az ivóvíz és az elvezetett, tisztított szennyvíz minőségét,

 

A közüzemi ivóvíz és csatorna szolgáltatói tevékenységet az általános szerződési feltételeket rögzítő hatályos Üzletszabályzat szerint végezzük, mely elérhető honlapunkon: www.nyirsegviz.hu oldalon.

Az Önnél beépített vízmérőt évente egy alkalommal olvassuk le, melynek pontos időpontjáról a leolvasást megelőző utolsó számlában ? 5 napos időtartam megjelölésével - tájékoztatjuk. Amennyiben a leolvasó munkatársunk az előzetesen jelzett időpontban nem tudta leolvasni a vízmérőjét, értesítést hagy a levélszekrényben, vagy más fellelhető módon.

 

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. 2022. január 1-től ? a HBVSZ Zrt. által átadott mérőállástól ? számlázza a víz- és csatornadíjat. Mérőállás közlést nem kérünk, mert a részszámlákon számlázott mennyiséget minden esetben az Ön tényleges fogyasztásából állapítjuk meg. Ha a tényleges fogyasztása az előző évihez képest változik, kérje az átlag módosítását az ügyfélszolgálatokon, illetve írásban.

 

A számla összegét bankszámláról utalással, bankkártyával, illetve a megszokott fizetési mód szerint csekken is fizetheti a postán. Ha Ön korábban bankszámláról fizette számláját, akkor külön levélben tájékoztatjuk a módosítandó adatokról, melyeket számlavezető bankjánál kell megadnia.

 

Figyelmébe ajánljuk a saját e-számla szolgáltatásunkat, melyet e-mail címének megadásával tud igényelni.

A víziközmű-szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyeit a továbbiakban az alábbi ügyintézési helyeken intézheti:

 

Település

Tiszavasvári

Polgár

Hajdúdorog

 

Cím:

4440 Tiszavasvári,

Ady Endre utca 8.

4090 Polgár

Kiss Ernő utca 1.

4087 Hajdúdorog

Fehértói útfél

 

Telefonszám:

42/275-425

52/391-837

52/389-844

 

E-mail cím HBVSZ Zrt. ügyek:

tiszavasvari@hbvsz.hu

polgar@hbvsz.hu

hajdudorog@hbvsz.hu

E-mail cím NYÍRSÉGVÍZ Zrt. ügyek:

ügyfel@nyirsegviz.hu

ügyfel@nyirsegviz.hu

ügyfel@nyirsegviz.hu

Ügyfélfogadás

Hétfő: 8-15,30 óráig

Hétfő: 8-12 óráig

Hétfő: 8-15 óráig

 

Kedd: 8-15,30 óráig

Kedd: 8-12 óráig

Kedd: 8-15 óráig

 

Szerda: 8-12 óráig

Szerda: 8-12 óráig

Szerda: nincs

 

Csütörtök: 8-12 óráig

Csütörtök: 8-16 óráig

Csütörtök: 8-15 óráig

 

Péntek: nincs

Péntek: nincs

Péntek: 8-12 óráig

 

Ivóvíz hiba bejelentés:

42/372-547

52/391-837

20/610-1855

52/389-844;

20/567-7320

 

Szennyvíz hiba bejelentés:

30/303-6123

52/704-351

20/622-3600

52/389-844;

20/567-7320

 

 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a szolgáltatással, számlázással, fizetéssel kapcsolatban esetlegesen felmerülő reklamáció a fenti ügyintézési helyeken, valamint a NYÍRSÉGVÍZ Zrt. alábbi elérhetőségein intézhető:

 

Telefonszámok

Ügyfélközpont Nyíregyháza

42/523-623

Ivóvíz hibabejelentés

42/523-600

Csatorna hibabejelentés

42/523-600

Telefax

42/523-610

Internet elérhetőség

Honlap

www.nyirsegviz.hu

E-mail cím

ügyfel@nyirsegviz.hu

Levelezési cím

4401 Nyíregyháza, PF. 290.

     

 

 

TISZTELETTEL:

NYÍRSÉGVÍZ Zrt.

az Ön vízszolgáltatója